数字分析和营销的演变

[chowdhori87]

营销人员进行分析的方式正在发生转变。现在是时候停止考虑用户流，而是考虑我们期望从参与的用户那里得到的一系列事件（任务）。 早在第一个网络横幅广告出现之前（1994 年 10 月 27 日，《连线》杂志），想要帮助客户开展营销工作的营销人员就拥抱了分析和营销的结合。随着时间的推移，这种结合不断发展，分析工具的功能也不断发展。 曾经，营销报告是这样的：“看看该活动产生的网站访问者数量！”或“看看我们能获得多少页面浏览量！”这些是分析的常见用途。最终，随着分析工具的改进，将在线销售归因于特定营销活动的能力成为可能。 在这 30 多年里，市场营销对基于网络的分析的解释始终不变：一场活动吸引了 X 名访问者访问该网站。他们浏览了如此多的页面，从而导致了一定数量的销售。本质上是一个基本的用户流程。访问者旅程中网站上的每一步都被认为是流畅且易于遵循的。 作为营销人员，我们需要开始为下一代分析工具和技术的发展做好准备。


新一代分析工具不再处理用户活动记录（日志文件），而是将特定事件存 特殊数据 储在数据库中。如果您还没有听说过“基于事件的分析”，您很快就会在各处听到它。 早在 2020 年 10 月，Google 就发布了 Google Analytics 4 (GA4)。它处于 Beta 模式，但任何注册 Google Analytics 的用户都会自动注册到 GA4。您必须熟悉 GA 的方式才能设置旧的 Universal Analytics (UA)。虽然 GA 可能是最流行的分析工具，但 Adob​​e Analytics 以及其他几种分析工具已经进行“基于事件的分析”一段时间了。 虽然 Google 强制所有人切换到 GA4 的官方日期尚未公布，但请放心，它即将到来，是时候开始考虑“基于事件的分析”，以及它与您习惯的有何不同以及其中包含的一些优点。 定义基于事件的分析 “基于事件的分析是跟踪和分析用户与产品之间的交互（也称为事件）的方法。” 这对营销人员意味着什么？我们需要重新思考如何在营销报告中呈现分析数据。 过去，当我们谈论用户的旅程时，会说：“他们来自此活动，登陆此页面，访问了这些页面并购买了 XXX.XX 美元。” 通过基于事件的分析，我们仍然可以看到哪些活动将访问者带到了网站。



跟踪他们浏览过的页面并不那么容易，但跟踪结账过程中的各个步骤却变得容易得多。 通过基于事件的分析，我们可以从产品角度了解所发生的事情，而不仅仅是用户流。 例如，我们可以为特定活动创建一个细分并查看各个步骤（将其视为踏脚石，用户可以轻松地从一个步骤跳转到另一个步骤或跳过其中的一些步骤）。在电子商务网站中，我们将看到每种产品有多少件添加到购物车中以及购买了多少件。您不会看到他们是否将产品添加到购物车，然后稍后再回来将其删除或减少订购金额。基于事件的分析将生成如下所示的报告： 膝关节 1 基于事件的分析和细分 基于事件的分析提供的一项强大功能是增强细分。虽然订单分析工具提供了一定程度的细分，但您现在在定义它们时将拥有更大的灵活性。细分将使您能够根据潜在客户和客户与您产品的互动方式将其分为特定组。 下面的示例说明了如何使用基于事件的分析通过不同的获取渠道生成用户参与度。